| Huvudkategori | Instruktion/Rutin/Fråga att hantera | Ansvarig | Gemensam supportfunktion | Leverantör/Partner | IT-kontaktpersoner -> Eknomiassistent | IT-kontaktpersoner -> Ekonom | IT-tekniker -> Controller | Övriga upplysnignar och/eller begränsningar | |
| Leverantörsfakturor | Hur man tar fram en leverantörs leverantörsreskontra via Leveratörer & Leverantörsfakturor | Ekonomiassistenter | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Mottagen, betald? | Har vi mottagit en faktura, är den betald och när | Ekonomiassistenter | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Fått den på post. Hur skickar jag in den. Endast en bifogad pdf faktura per mail. | Uppgift om vår fakturaadress | Ekonomiassistenter | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Rätt fakturaadress. Beställaren hanterar detta själv. | Uppgift om vår fakturaadress | Ekonomiassistenter | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Lägg faktura till utredning | Skicka en faktura till utredning och skriv en notering | Ekonomiassistenter | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Bifoga dokument/kvitto med fakturan | Hur man bifogar ett dokument | Ekonomiassistenter | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Ändra attestant | Hur man ändrar attestanter | Ekonomiassistenter | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Konteringsinstruktioner | Konteringslexikon (ej klart) | Ekonomiassistenter | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Konteringsinstruktioner | Uppdatera, lägg till eller ta bort en konteringsrad | Ekonomiassistenter | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Kundfakturor | |||||||||
| Vem ska vi kontakta | Vem fakturerar vilka kundfakturor inom Malmö Pastorat | Louise | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Skickad, betald? | Har något blivit fakturerat, när och är fakturan betald | Louise | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Svea inkasso & Kronofogden | Ärenden hos Svea inkasso & Kronofogden | Louise | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Kund vill ha en fakturakopia | Ta fram en kundprofil och skicka en fakturakopia | Louise | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Hur ser en kundfaktura ut | Kundfaktura layout 1 & 2 | Louise | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Systemstöd (IT/Systemstöd) | |||||||||
| Kontrollera kodbehörighet | Vilka kodbehörigheter har en användare | Louise | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Man eskalerar till den som är ansvarig | |||||||||
| Lösenordshantering | Jag kan inte logga in eller har glömt mitt lösenord till Nya Aveny | Kontakta Eniac om det inte går enligt instruktionerna | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Ta bort användares attestmöjligheter och användaren | Ta bort attestbehörigheter och användaren | Louise | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Kodbehörigheter | Vad är en kodbehörighet, och vilka finns? | Louise | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Kodbehörigheter | Se kodbehörigheter för en användare | Louise | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Attestgrupp & kostnadsställen | Vilka attestgrupper finns, och vilka kostnadsställen är knutna till respektive | Louise | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Attestanter | Ändra eller lägg till attestanter | Louise | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Lön (HR/Lön) | |||||||||
| Frågor om lön | Hänvisning till löneservice | Löneservice | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Arvoden | |||||||||
| Musiker och föreläsare. | Arvoden artister och föreläsare (underlag som kommit ekonomiavd. tillhanda) | Jenny? | Man eskalerar till den som är ansvarig | Först EK -> Löneservice. | |||||
| Utbetalningsfrågor | Hänvisning till löneservice | Löneservice | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Budget | Generellt hänvisas till närmaste chef som har budgetansvar | Respektive budgetansvarig | Ärendet hanteras med närmaste chef. | ||||||
| Frågor om budget & kontoanalyser | Ingen instruktion klar | Jonathan | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Gåvomedelsutbet | Ingen instruktion klar | Karin | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Projekt | Ingen instruktion klar | Karin | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Stiftelser | Ingen instruktion klar | Karin | Man eskalerar till den som är ansvarig | ||||||
| Inköp | Mats K | ||||||||
| Kreditkort | |||||||||