Windows
OBS! Om det är en ominstallation så behöver vi ta bort datorn från AirWatch innan vi installerar den nya. Annars blir det dubbla konton i AirWatch, vilket inte lirar. Då läggs datorn in i InTune som de trycker ut nationellt.
Det gäller enbart Windows.
Installation
1. Tryck på AV/PÅ knappen och tryck på F12 knappen tills du kommer till Boot Menu
2. Under Boot Menu så väljer du PXE boot. Vänta medans datorn PXE-bootar via IPv4.
3. När du kommer till Microsoft Deployment Toolkit så välj Install_2 och klicka Next.
4. Under Computer Details så väljer du om datorn ska vara med i domänen eller om den ska ligga utanför. Standard är att datorn ska vara med i domänen, och då behöver man bara klicka på Next.
Om datorn ska ligga utanför domänen så väljer man Join a workgroup, fyller i WG i textrutan och klickar Next.
6. Låt datorn installera (ca 1,5 timme).
7. När datorn är färdiginstallerad så får du upp en ruta med Deploymeny Summary. Är rutans bakgrund vit så uppstod inga fel under installationen, men är bakgrunden gul så innebär det att något misslyckades och bör ses över.
OBS! Låt datorn stå en stund innan du klickar på Finish. Det är nu som datorn börjar installera standardappar som trycks ut via AirWatch som t.ex Google Chrome, Adobe Reader och Microsoft Office.
8. När du ser att alla standardappar har installerats på datorn så kan du klicka på Finish. Datorn startas då om och är sedan redo för användning.
9. Kontrollera datorn i inventarieregistret.
Efter installationen så behöver datorn inventeras. Detta gör man från sin egna dator. Gå in i Freshservice och gå till Inventarieförteckning i menyn på vänster sida. Sök upp datorns serienummer och se ifall den är tilldelad till rätt person. Om inte så klickar du in på datorn serienummer och fyller i användarens Plats, Avdelning och Namn. Kontrollera datorns tillstånds (I bruk).
Avveckling
1. Ta ut datorn ur domänen.
a. Logga in på datorn med .\Administratör
b. Ta ur datorn ur domänen med ditt KNET-konto.
c. Stäng av datorn.
2. Ta bort bioslösenord och inventarienamn
a. Starta datorn och gå in i BIOS-inställningarna (på HP dator så trycker man F10 vid uppstart, på Lenovo F1)
b. Ta bort bioslösenord (HP och Lenovo) och inventarienamn 'Svenska kyrkan' (Endast HP).
3. Rensa data
Alternativ 1:
För HP:
a. Starta datorn och gå in i BIOS-inställningarna (F10 vid uppstart)
b. Gå till Security / Säkerhet - Hard drive utilities / Hårddiskverktyg - Secure erase / Säker rensning
För Lenovo:
a. Starta datorn och gå in i BIOS-inställningarna (Enter / F12 vid uppstart)
b. Gå till App menu - ThinkShield secure wipe
Alternativ 2:
a. Tryck på AV/PÅ knappen och tryck på F12 knappen tills du kommer till Boot Menu
b. Under Boot Menu så väljer du PXE boot. Vänta medans datorn PXE-bootar via IPv4.
c. När du kommer till Microsoft Deployment Toolkit välj Deprovision_1 och klicka Next.
Avvakta Deprosvision tills du får ett meddelande att diskrensningen är färdig. Stäng sedan av datorn.
4. Ta bort datorn från MDM (Airwatch).
5. Ändra inventariestatus i Freshservice. Ställ in enhetens status som Avvecklad och ta bort enhetens avdelning och användare.
Kända fel
På HP datorer så kan man få ett felmeddelande när man försöker PXE Boota i stil med "NBP is too big to fit in free base memory. Lösningen på detta är att:
1. Starta om datorn och tryck på F10 knappen tills du kommer till BIOS Setup
2. Gå till fliken Advanced och välj Secure Boot Configuration
3. I rullistan för "Configure Legacy Support and Secure Boot" så väljer du alternativet "Legacy Support Disable and Secure Boot Enable". Spara inställningarna och stäng BIOS Setup
4. Starta om datorn och tryck på F12 knappen till du kommer till Boot menu. Följ sedan instruktionerna ovan beroende på om det är installation eller avveckling.
macOS
Installation
1. Starta datorn på AV/PÅ-knappen samtidigt som du håller inne CMD och R-tangenterna
2. Fyll i BIOS-lösenord (finns i 1password)
3. Under macOS-verktygsprogram, välj Skivverktyg och sedan Fortsätt.
4. Markera disken Macintosh HD och välj Radera i menyn högst upp i rutan.
5. När disken raderats och en ny disk skapats med samma namn så väljer du Klar.
6. I menyn högst uppe på skärmen så väljer du Skivverktyg>Avsluta Skivverktyg
7. Under macOS-verktygsprogram, välj Installera om macOS och sedan Fortsätt.
8. Följ instruktionerna på skärmen för att installera operativssystemet.
Avveckling
Se till att enheten har en laddare inkopplad och är ansluten till internet (gärna via kabel).
1. Hitta enheten i AirWatch och välj More Actions uppe i höger hörn och sedan Device Wipe. Du blir ombedd att skriva in en sexsiffrig upplåsningskod. Standard är 123456.
Skriv den sexsiffriga koden på en lapp så att den finns synlig när den lämnas över till leverantören.
Du vet att enheten är rensad när du blir ombedd att uppge den sexsiffriga koden du valde. När du möts av denna rutan så fyller du inte i koden, utan väljer "Stäng av".
2. När du ser att enheten rensas så kan du öppna enheten i AirWatch igen och välja Delete Device.
3. Gå in i Apple Business-portalen och välj Enheter i menyn på vänster sida. Sök upp enhetens serienummer och välj sedan Avregistrera enheten. OBS! Används endast när enheten ska återlämnas till leverantören.
4. Gå in i Freschservice och öppna enheten i inventarielistan. Ställ in enhetens status som Avvecklad och ta bort användarens avdelning och användare.
iOS
Installation
Användaren startar själv telefonen. Se kom igång guide för telefon: Starta din telefon/surfplatta för första gången: Svenska kyrkan (freshservice.com)
Uppdatera uppgifter i inventarieregistert.
Avveckling
Användaren bör följa nedan steg:
1. Logga ut från iCloud (om du använder ett eget Apple ID)
Gå till inställningar - - Rulla nedåt till botten på sidan – Tryck på logga ut – Ange lösenordet för ditt Apple ID och tryck på stäng av – Tryck på logga ut och sedan bekräfta att du vill logga ut.
2. Återställ telefonen
Gå till inställningar – Allmänt – Överför eller nollställ iPhone – Tryck sedan på Radera allt innehåll och inst. – Välj Fortsätt – Vänta på att enheten redaras.
a. Gå in i Freschservice och öppna enheten i inventarielistan. Ställ in enhetens status som Avvecklad/Lager och ta bort användarens avdelning och användare.
b. Ta bort telefonen från Airwatch (Delete device).
c. Om telefonen ska avvecklas så ta bort den från DEP portalen.