Skapa användargrupp
Se avsnitt: Användargrupper på sida 11.
Gå till Användaradministration – Användargrupper – Klicka på Ny (Längst ner på sidan) – Ange namn - Spara
Namnstandard
ACD grupper: ACD MAL
ACDL grupper: ACDL MAL
Lägg till användare i gruppen
Se avsnitt: Lägg till medlem i användargrupp på sida 12.
Gå till Användaradministration – Användare – Sök upp aktuell användare – Välj den skapade grupp i listan: Medlemskap i användargrupper - Spara
Skapa ACDL eller ACD grupp
Se avsnitt: ACD på sida 14.
Gå till Funktionsnummer – ACD Light-grupper eller ACD-grupper – Välj Skapa ny ACD grupp (längst ner på sidan):
Välj telefonnr i 040-27 serien.
Ange namn enligt namnstandardden MAL .
Avvakta med att ange övriga inställningar (hur ska det hanteras, väntetider, röstmeddelande osv – detta gör vi i dialog med beställaren när vi levererar nr).
Ange de användare som ska kan logga in och ta emot samtal – här anger du gruppen du skapade tidigare ACD MAL .
Ljudinspelning
Se avsnitt: Ljudfil via röstbrevlåda på sida 19.
Som administratör ändrar du inställningarna för dig själv så att du får röstmeddelande skickade till din e-post enligt instruktionerna på sida 19.
Be användaren ringa dig och spela in meddelande (ett samtal per meddelande).
Importera därefter ljudfilen enligt instruktioner på sida 20.
Vanliga meddelande
Välkomstmeddelande: #MAL Välkommen / Silent
Förloppsmeddelande (Kömeddelande): #MAL Kö / Placed in queue
Nattkoppling (Utanför öppetider): #MAL Öppetider / Silent
Schema
Se avsnittet schema sida 22.
Lägg till schema enligt önskemål.
Grupppinkorg (Gemensam röstbrevlåda för gruppen)
Se avsnitt: Skapa gruppinkorg på sida 31.
Gå till Funktionsnummer – Gruppinkorgar – Skapa ny gruppinkorg
Ange fiktivt telefonnr.
Ange namn enligt standarden MAL Gruppinkorg
Välj pinkod.
Välj den användargrupp som ska kunna lyssna av meddelanden och få aviseringar. Här anger du gruppen du skapade tidigare ACD MAL .